62bajee — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

62bajee বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (https://62bajee.cam), মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো:

• আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে
• আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই
• আপনার আইনগত অধিকার কী কী

62bajee-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

62bajee নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

62bajee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা জরিপে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি ডেটাবেজ বা পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

62bajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML (Anti-Money Laundering) ও অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে নতুন অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

62bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীরা। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 62bajee-এর কোনো ব্যবসায়িক স্থানান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম জানানো হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

62bajee আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরবর্তী ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীহ করা হবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

62bajee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, বেটিং পছন্দ) মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

62bajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক সতর্কতা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ডেটাতে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্চিত গ্যারান্টি দিতে পারে না — তবে 62bajee সর্বোচ্চ সম্ভব সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

62bajee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

62bajee-এর কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয় (যেমন গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

62bajee-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক বা উপাদান থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। 62bajee এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

62bajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• হালনাগাদ তারিখ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ৭২ ঘণ্টা, ডেটা অধিকার অনুরোধের জন্য ৩০ কর্মদিবস
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)